Защита прав потребителей
В Российской Федерации создана национальная система защиты прав потребителей, реализация которой осуществляется на федеральном, региональном и местном уровнях.
Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Национальная политика в сфере защиты прав потребителей основывается на Конституции Российской Федерации, Гражданском Кодексе Российской Федерации, Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», иных федеральных законах и нормативных правовых актах.
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее Закон) действует с 07.04.1992 г. с многочисленными изменениями и дополнениями, последние изменения вступили в силу с 12.12.2007 г.
Защита прав потребителей осуществляется государственными и общественными организациями.
Государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг).
Основной Федеральной структурой, осуществляющей государственный контроль и надзор по защите прав потребителей, является Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области (Управление Роспотребнадзора по Ростовской области).
Администрация Ростовской области – высший исполнительный орган на региональном уровне, осуществляет мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей и в пределах своих полномочий принимает определенные меры.
Органам местного самоуправления отводится важная роль в создании условий для обеспечения и защиты прав потребителей на местном уровне, решении ряда проблемных вопросов этой сферы. В соответствии с закрепленными полномочиями орган местного самоуправления обеспечивает оперативную защиту интересов потребителей на основе безвозмездности, беспристрастности, индивидуального подхода к каждому потребителю.
В целях повышения уровня защиты прав потребителей в Администрации города Ростова-на-Дону с 1 января 2007 года создана структура по защите прав потребителей. Располагается она по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, 55, кабинеты 9,10, телефоны: 251-98-10, 251-57-28, отдел по развитию туризма и защиты прав потребителей.
Много жалоб населения – потребителей имеется на предоставление некачественных транспортных услуг, на низкий уровень ремонта сложнобытовой техники. Систематически жители города жалуются на низкий уровень предоставления жилищно-коммунальных услуг и другие.
Кроме государственного контроля и надзора за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, граждане вправе объединяться в общественные объединения потребителей, (их ассоциации, союзы).
В городе Ростове-на-Дону по сведениям Управления Федеральной регистрационной службы по Ростовской области министерства юстиции Российской Федерации зарегистрировано 9 общественных организаций по защите прав потребителей.
|
Наименование общественной организации |
Юридический адрес |
Телефон |
Ф.И.О. руководителя |
|
Городская общественная организация «Ростовский Союз защиты прав потребителей» |
г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский 18/18 |
269-82-26 |
Федирко Т. И. |
|
Региональная общественная организация «Союз защиты прав потребителей «Донской Союз» |
г. Ростов-на-Дону, пер. Соборный, 61 |
234-92-09 |
Шепилов Л.П. |
|
Межрегиональная общественная организация «Комитет защиты прав потребителей Южного федерального округа» |
г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовсая, 125 |
255-52-88 |
Гусаков Ю.Ю. |
|
Ростовская региональная общественная организация «Донская ассоциация защиты потребителей и предпринимателей» |
г. Ростов-на-Дону, пр. Сельмаш, 3 |
252-27-08 |
Тишуков Ю.В. |
|
Ростовская региональная общественная организация «Союз защиты прав потребителей «Борислав» |
г. Ростов-на-Дону, ул. Литвинова, 4 оф. 420 |
221-10-59 |
Сулимов Б.Н. |
|
Районная общественная организация «Общество по защите прав потребителей «Потребитель» Советского района г. Ростова-на-Дону |
г. Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический, 24, к. 305 |
- |
Шкуропий Н.Г. |
|
Независимая общественная организация защиты прав потребителей Железнодорожного района г. Ростова-на-Дону |
г. Ростов-на-Дону ул. Бабушкина, 3 |
- |
Шафоростов Н.М. |
|
Ростовская региональная организация «Союз защиты прав потребителей «Опека» |
г. Ростов-на-Дону пер. Казахский, 19 |
- |
Козырев Д.Ю. |
|
Общественная организация Союза защиты прав потребителей Ворошиловского района г. Ростова-на-Дону |
г. Ростов-на-Дону ул. Криворожская, 56 |
- |
Деремян В.К. |
Защита прав потребителей предполагает восстановление справедливости в отношениях «продавец-покупатель», «заказчик услуги – исполнитель» и подразумевает наложение определенных санкций на виновную сторону (возврат некачественного товара, материальная компенсация за не надлежаще оказанную услугу и т.д.).
Адвокаты Ростовской областной коллегии адвокатов "Триумф" обладают большим опытом работы в области защиты прав потребителей и готовы представить квалифицированную юридическую помощь в процессе досудебного урегулирования и защиты прав и интересов в судебном порядке по:
- взысканию в Вашу пользу материального возмещения и компенсации морального вреда за некачественно или несвоевременно оказанную услугу;
- возврату Вам стоимости товара или обмену товара ненадлежащего качества на качественный товар.
Чем раньше Вы к нам обратитесь – тем больше шансов на выигрыш Вашего дела! Мы гарантируем Вам внимательное отношение к Вашей проблеме, высококвалифицированную юридическую помощь и принципиальное отстаивание Ваших интересов!
Обращайтесь к адвокату вовремя! Не упускайте свои возможности и время!
Если уже сейчас у вас возникли юридические вопросы и сомнения – звоните нам!
Мы обязательно вам поможем!
ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС
по телефону
250-60-68, 250-60-69, 266-43-32, 8-928-296-49-88
или запишитесь на консультацию
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!