Защита прав потребителей

В Российской Федерации создана национальная система защиты прав потребителей, реализация которой осуществляется на федеральном, региональном и местном уровнях.

Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Национальная политика в сфере защиты прав потребителей  основывается на Конституции Российской Федерации, Гражданском Кодексе Российской Федерации, Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», иных федеральных законах и нормативных правовых актах.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее Закон) действует с 07.04.1992 г. с многочисленными изменениями и дополнениями, последние изменения вступили в силу с 12.12.2007 г.

Защита прав потребителей осуществляется государственными и общественными организациями.

Государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг).

Основной Федеральной структурой, осуществляющей государственный контроль и надзор по защите прав потребителей, является Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области (Управление Роспотребнадзора по Ростовской области).  

Администрация Ростовской области – высший исполнительный орган на региональном уровне, осуществляет мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей и в пределах своих полномочий принимает определенные меры.

Министерство экономики, торговли, международных и внешнеэкономических связей Ростовской области выступило государственным заказчиком областной целевой программы «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2008-2010 годы.

Областным законом от 16.11.2007 г. № 795-ЗС Программа была утверждена. На реализацию мероприятий программы выделено 30 млн. рублей из средств областного бюджета. Данная программа является одной из первых принятых программ в Российской Федерации по защите прав потребителей.

Органам местного самоуправления  отводится важная роль в создании условий для обеспечения и защиты прав потребителей на местном уровне, решении ряда проблемных вопросов этой сферы. В соответствии с закрепленными полномочиями орган местного самоуправления обеспечивает оперативную защиту интересов потребителей на основе безвозмездности, беспристрастности, индивидуального подхода к каждому потребителю.

В целях повышения уровня защиты прав потребителей в Администрации города Ростова-на-Дону с 1 января 2007 года создана структура по защите прав потребителей. Располагается она по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, 55,  кабинеты 9,10, телефоны: 251-98-10,   251-57-28, отдел по развитию туризма и защиты прав потребителей.

 Много жалоб населения – потребителей  имеется на предоставление некачественных транспортных услуг, на низкий уровень ремонта сложнобытовой техники. Систематически жители города жалуются на низкий уровень предоставления жилищно-коммунальных услуг и другие.

В Администрации города разработан проект городской программы «Создание условий по обеспечению прав потребителей на территории города Ростова-на-Дону на 2008-2010 годы».

Кроме государственного контроля и надзора за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, граждане вправе объединяться в общественные объединения потребителей, (их ассоциации, союзы).

В городе Ростове-на-Дону по сведениям Управления Федеральной регистрационной службы по Ростовской области министерства юстиции Российской Федерации зарегистрировано 9 общественных организаций по защите прав потребителей.

Наименование общественной   организации

Юридический адрес

Телефон

Ф.И.О. руководителя

Городская общественная организация   «Ростовский Союз защиты прав потребителей»

г. Ростов-на-Дону,

пр. Ворошиловский 18/18

269-82-26

Федирко Т. И.

Региональная общественная   организация «Союз защиты прав потребителей «Донской Союз»

г. Ростов-на-Дону, пер. Соборный,   61

234-92-09

Шепилов Л.П.

Межрегиональная общественная   организация «Комитет защиты прав потребителей Южного федерального округа»

г. Ростов-на-Дону, ул.   Лермонтовсая, 125

255-52-88

Гусаков Ю.Ю.

Ростовская региональная   общественная организация «Донская ассоциация защиты потребителей и   предпринимателей»

г. Ростов-на-Дону, пр. Сельмаш, 3

252-27-08

Тишуков Ю.В.

Ростовская региональная   общественная организация «Союз защиты прав потребителей «Борислав»

г. Ростов-на-Дону, ул. Литвинова,   4 оф. 420

221-10-59

Сулимов Б.Н.

Районная общественная организация   «Общество по защите прав потребителей «Потребитель» Советского района    г. Ростова-на-Дону

г. Ростов-на-Дону, пр.   Коммунистический, 24, к. 305

-

Шкуропий Н.Г.

Независимая общественная   организация защиты прав потребителей Железнодорожного района г.   Ростова-на-Дону

г. Ростов-на-Дону

ул. Бабушкина, 3

-

Шафоростов Н.М.

Ростовская региональная   организация «Союз защиты прав потребителей «Опека»

г. Ростов-на-Дону

пер. Казахский, 19

-

Козырев Д.Ю.

Общественная организация Союза   защиты прав потребителей Ворошиловского района г. Ростова-на-Дону

г. Ростов-на-Дону

ул. Криворожская, 56

-

Деремян В.К.

    Защита прав потребителей предполагает восстановление справедливости в отношениях «продавец-покупатель», «заказчик услуги – исполнитель» и подразумевает наложение определенных санкций на виновную сторону (возврат некачественного товара, материальная компенсация за ненадлежаще оказанную услугу и т.д.).  

    Адвокаты Филиала № 2 в Кировском районе г. Ростова-на-Дону Ростовской областной коллегии адвокатов обладают большим опытом работы в области защиты прав потребителей и готовы представить квалифицированную юридическую помощь в процессе досудебного урегулирования и защиты прав и интересов  в судебном порядке по:

  • взысканию в Вашу пользу материального    возмещения и компенсации морального вреда за некачественно или    несвоевременно оказанную услугу;
  • возврату Вам стоимости товара или обмену      товара ненадлежащего качества на качественный товар. 

Чем раньше Вы к нам обратитесь – тем больше шансов на выигрыш Вашего дела!  Мы гарантируем Вам внимательное отношение к Вашей проблеме, высококвалифицированную юридическую помощь и принципиальное отстаивание Ваших интересов!  

Обращайтесь к адвокату вовремя! Не упускайте свои возможности и время!

Если уже сейчас у вас возникли юридические вопросы и сомнения – звоните нам!

Мы обязательно вам поможем!

ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

по телефону

250-60-68,        8-928-296-49-88

или запишитесь на консультацию

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!